IT Trouble Ticket System

Im Trouble Ticket System der IT Abteilung, im folgenden kurz TTS genannt, werden Störungsmeldungen, Anforderungen oder Fragen der GSI-Mitarbeiter verwaltet. Sie können per Email, Webinterface oder durch einen Anruf im User Help Desk ein Ticket erstellen, das von einem IT-Mitarbeiter anschließend bearbeitet wird. Haben Sie einen GSI Web Login, so werden diese Daten als Ihre Kundendaten verwendet. Bei Gästen wird auf deren Email-Adresse zurückgegriffen. Das TTS ist von außerhalb der GSI erreichbar.

Auf den folgenden Seiten finden Sie nützliche Hinweise zum Umgang mit dem TTS und den Link zum Webzugang:

• Email-Adressen zum Erstellen eines Tickets im TTS
• Kunden-Webinterface des TTS
• Hilfeseiten zur Benutzung des TTS
• Web-Zugang für IT-Mitarbeiter
  
  

Bei Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an it-servicegsi.de